お問い合わせ(Q&A)

お問い合わせの前に
お客さまからよくいただくご質問を下記に記載しております。
お問い合わせの前にご確認いただきそれでも解決しない場合は、下部フォームにてお問い合わせください。
会員登録について
ログインができません。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はマイページの『パスワードをお忘れですか?』からパスワードの再発行を行ってください。
オンラインショップからのメールが届きません。
会員登録完了・注文受付完了・発送完了の場合は、各手続き完了後すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「onlineshop@osakisuisan.co.jp」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信をされていて「onlineshop@osakisuisan.co.jp」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している
会員登録をしなくても商品の注文ができますか。
はい。会員登録せずにご注文いただけます。
カート内の商品を確認後、そのまま「ご注文手続きへ進む」へお進みください。
ご注文について
注文内容を確認できますか。
ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
電話やFAXでの注文はできますか。
電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルは基本的にはお受け致しかねます。
追加の場合は、改めて追加分をご注文ください。また、 発送完了前であればキャンセル可能の場合も御座いますので、
その際は直接当社までご連絡ください。【ご連絡先:082-277-1291】
海外への発送はできますか?
日本国内のみの発送となりますので、海外発送(日本国外への発送)はお受けしておりません。
急ぎで欲しいので本日発送できますか。
受注日より5営業日以内に発送させて頂きますが、即日発送はお受けしておりません。
着日指定は受注日より6営業日以降から承っております。お急ぎの場合は、着日指定なしで最短出荷させて頂きます。
商品の配送について
送料無料サービスはありますか。
現在、送料無料サービスは行っておりません。
1回のご注文毎に全国一律 880円( 税込 )とさせて頂いております。
※配送についてはご利用ガイドをご確認ください。
お支払いについて
支払い方法が知りたい。現金振り込みまたは代引きは可能でしょうか
現在、お支払いについてはクレジットカードのみご利用頂けます。
ご利用ガイドをご確認ください。               
領収書が欲しい
クレジット払いのため、各クレジットカード会社が発行する【利用明細書】を
もって領収書に代えさせていただきます。               
         
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また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
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